齐鲁晚报·齐鲁壹点 李自强
一人住院，全家轮班照料，这份沉甸甸的负担困扰着无数家庭。6月25日，青岛市城阳人民医院（以下简称“城阳人民医院”）在关节与运动医学科、脊柱外科试点推出“无陪护”病房服务模式，实现从单纯疾病治疗向“治疗+生活”24小时全程照护的转变，切实解决“一人住院全家累”的痛点。服务推出一周时间来，25%住院患者选择“无陪护”病房服务模式，得益于专业医护的精细化照护，病房运行数据显示患者满意度显著提升。
一人住院不再全家受累
城阳人民医院试点“无陪护”病房
7月1日上午7:00，在城阳人民医院关节与运动医学科、脊柱外科“无陪护”病房内，80岁的王女士按下了病床前的呼叫铃。铃声刚落不到一分钟，值班护士已快步来到床边，熟练地为她洗漱、端水、喂饭……用餐结束后，护士又小心搀扶王女士在病区进行康复散步。
“前两天母亲住院，我想着得找个护工，医院说有‘无陪护’病房，就想着试试。没想到不仅费用更低，照料得还更周全，她们专业又细心。”王女士的儿子赵先生感慨道，由于工作原因无法全程陪护，城阳人民医院的“无陪护”病房服务模式让母亲得到了很好地照顾，自己很放心，也切实解决了家庭的实际痛点。
据国家卫生健康委统计，我国住院患者年均陪护人员超3000万人次，陪护引发的家庭矛盾占比达42%。今年6月山东省卫生健康委联合多部门出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，规范医疗机构免陪照护服务发展，进一步改善患者就医体验。6月25日，城阳人民医院率先推出“无陪护病房”服务模式，破解住院陪护难题。
“无陪护”病房，并非指病房内无人陪护，而是指患者住院期间的生活照护由经过规范化培训的医疗护理人员承担或协助，为病患提供24小时不间断服务，实现无家属陪护或陪而不护。“我们推出的‘无陪护’病房服务模式超越传统疾病治疗范畴，致力于为患者提供专业化、标准化、人性化的全程照护。患者住院期间无需家属陪护或额外雇佣护工，切实解决家庭面临的沉重照护负担及由此产生的焦虑与疲惫。”医院相关负责人说。7月1日起，山东正式实施政府指导价：同时照护两名及以上患者收费150元/日，一对一照护价格由医疗机构自主定价。相较在社会上找护工，医院的陪护价格会低很多，一些家庭的经济负担也得到减轻。
从“治疗”转为“治疗+生活”
专业护士 24小时不间断照护
在“无陪护”病房里安心等待7月3日手术的71岁张女士，是这项服务的另一位受益者。为了不耽误子女工作，她主动选择了“无陪护”模式。日常的喝水、喂药、进餐，甚至贴膏药等生活细节，全部由护士精心照料到位。“护士们照顾得特别贴心细致，刚入院时没带杯子，她们马上想办法帮我解决了。现在孩子们安心工作，我也能踏踏实实住院等待手术，大家都轻松。”张女士满意地表示。
医院工作多年的护士迟巧琳已经承担了多个病患的照护工作。迟巧琳说，不太能自理的患者，照护人员早上会给他们洗手洗脸，如果病人有需要吃的药，会先给他们吃药，之后再喂他们吃饭。“我们在照护的时候会同时监控着病情，之前我们更多是侧重治疗方面，在照护方面是个辅助角色，现在我们侧重到了护理照护方面。”
凭借医院固有的轮班制度，能够确保24小时无缝衔接的高质量生活照护，满足不同时间节点的需求的同时，专业的医疗背景又赋予了护理团队独特的优势。“我们不仅在生活上照顾患者，更重要的是能在日常接触中实时观察病情变化、准确评估身体状况、发现潜在问题并及时干预。”关节与运动医学科、脊柱外科护士长叶丽丽强调，“无陪护”病房的创新点就在于医院没有外聘人员，而是医院的护士直接做照护工作，专业护士对病情的精准把控和对风险的敏锐预判，是普通社会护工难以企及的。
“再也不用全家轮流请假陪护了！”73岁术后患者张女士（化名）的女儿感慨道。“由经验丰富、技能娴熟的护理人员提供清洁照护、饮食照护、睡眠照护及安全护理等全方位、无缝隙的住院生活照护支持，我们工作上也无需分心了！”术后康复中的李女士（化名）激动地说。
试点病房运行数据显示，患者满意度有效提高。
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